Често задавани въпроси

Поръчките, получени в системата до 12:00 ч. в работен ден, се обработват и изпращат в същия ден. Всички поръчки направени след този час се изпращат на следващия работен ден.

Ако куриерската фирма, която извърша доставката, предоставя услуга за проследяване на пратка, клиентът може да се възползва от тази услуга, като посети онлайн платформата за проследяване на пратки на съответната куриерска фирма.

Заплащането на поръчаните стоки в онлайн книжарницата става по някой от следните начини:

• наложен платеж, при получаване;
• банков превод;

За използването на сайта и закупуването на стоки, регистрацията на потребителя в платформата не е задължителна.

Регистрацията в сайта създава архив с предишни поръчки на потребителя, а също така дава възможност за по-лесно и бързо изпращане на нови поръчки, без необходимост от повторно вписване на данните за контакт и доставка.

Ако сте се абонирали за бюлетина за известия, но не желаете занапред да получавате повече такива, можете да се отпишете от бюлетина, като последвате връзката „Отписване“ в който и да е от имейлите, получени от системата.

За използването на сайта и закупуването на стоки е необходимо потребителят да се запознае с Общите условия за ползване и да ги приеме, преди да подаде своята заявка за покупка на избрани от него артикули.

Наличността на стоките в сайта е обозначена с етикет на страницата на всеки продукт, над неговото наименование.

Поръчките на стоки с етикет „С поръчка“ се изпълняват в срок от 14 работни дни или в друг предварително уговорен срок.

Онлайн книжарницата приема връщане на стоки в указания в закона 14 дневен срок. Изискванията при връщането на стоки са както следва:

• търговският вид на стоката да не бъде нарушен;
• стоката да бъде върната в оригиналната опаковка;
• върнатите стоки да са придружени с копие на фактура или копие на касов бон за покупката, както и с „Протокол за връщане на стоки“ попълнен и подписан от потребителя;
• потребителят да е предоставил чрез имейл банкова сметка, на която желае да получи паричната стойност за върнатите стоки;
• потребителят поема разходите за доставката на върнатите стоки;

Ако желаете лично да върнете стока в някоя от нашите книжарници е небходима предварителна уговорка и потвърждение от служител, обслужващ търговския обект. Всички останали условия за връщане на стоки остават в сила.

Ако клиентът желае, може да върне поръчани стоки, като получи Ваучер за отстъпка или Карта за подарък, равностойни на стойността на върнатите стоки. Всички останали условия за връщане на стоки остават в сила, с изключение на условието за предоставяне на банкова сметка.

Потребителите на онлайн книжарницата могат да закупят Карта за подарък на определена стойност, с която те или друг потребител може да заплати поръчка на стоки през платформата.

Потребителите на платформата могат да използват Ваучер за отстъпка при закупуването на стоки в онлайн книжарницата, ако разполагат с такъв.